Retour- & Annuleringsbeleid Univibes BV

Laatst bijgewerkt: 30 januari 2026

Dit retour- en annuleringsbeleid is van toepassing op alle aankopen via Univibes BV en vormt een aanvulling op de Algemene Voorwaarden van Univibes BV.

1. Algemene informatie

Univibes BV biedt verschillende typen producten en diensten aan. Per categorie gelden andere regels voor annulering, retourneren en restitutie. Hieronder leggen we dit overzichtelijk voor je uit.

Voor vragen over retouren of annuleringen kun je altijd contact opnemen via:
happy@univibes.nl

2. Reizen & retreats

Geen herroepingsrecht

Voor reizen en retreats geldt geen wettelijk herroepingsrecht, omdat het gaat om diensten met een vaste datum of periode (artikel 6:230p sub e BW).

Annulering

• Boekingen voor reizen zijn definitief
• Annulering is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk is opgenomen in de specifieke voorwaarden van de betreffende reis
• Eventuele annuleringskosten of restitutievoorwaarden worden per reis gecommuniceerd

Annulering door Univibes

Indien een reis door Univibes wordt geannuleerd (bijvoorbeeld wegens overmacht of onvoldoende deelname), ontvang je hierover bericht en informatie over eventuele restitutie of een passend alternatief.

3. Live events & tickets

Geen herroepingsrecht

Tickets voor live events zijn diensten met een vaste datum. Hiervoor geldt geen herroepingsrecht.

Geen restitutie

• Tickets kunnen niet worden geruild of terugbetaald
• Ook niet bij verhindering of gedeeltelijke deelname

Overdracht ticket

Indien je verhinderd bent, is het in sommige gevallen mogelijk om je ticket over te dragen aan iemand anders. Neem hiervoor tijdig contact op via happy@univibes.nl.

Annulering door Univibes

Bij annulering of verplaatsing van een event door Univibes ontvang je informatie over:

• restitutie, of
• deelname aan een vervangend event

4. Fysieke producten (niet-levensmiddelen)

Herroepingsrecht

Bij aankoop van fysieke producten (niet zijnde levensmiddelen) heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Voorwaarden retourneren

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
• Retourzendingen worden niet vooraf gefrankeerd door Univibes
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

Retour aanmelden (verplicht)

Stuur eerst een e-mail naar:
happy@univibes.nl

Vermeld hierin:

• je naam
• ordernummer
• het product dat je wilt retourneren

Na aanmelding ontvang je verdere instructies.

Retouradres

Fysieke producten kunnen worden geretourneerd naar:

Univibes – RTM Fulfilment
Dobbeweteringstraat 7
3044 GA Rotterdam
Nederland

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

• ontvang je het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terug
• binnen maximaal 14 dagen
• via de oorspronkelijke betaalmethode

5. Levensmiddelen & voedingsproducten

Uitsluiting herroepingsrecht

Voor levensmiddelen en voedingsproducten (zoals cacao en andere consumptieproducten) geldt geen herroepingsrecht, vanwege:

• beperkte houdbaarheid
• voedselveiligheid
• hygiëne

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij:

• het product aantoonbaar beschadigd of verkeerd geleverd is

Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact op via happy@univibes.nl, met duidelijke foto’s.

6. Digitale producten & memberships

Geen herroepingsrecht

Voor digitale content die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals video’s, audio’s, online trainingen en memberships) geldt geen herroepingsrecht zodra:

• toegang is verleend, of
• de proefperiode is gestart

Geen restitutie

• Betaalde abonnementsperioden worden niet gerestitueerd
• Annulering heeft alleen effect voor toekomstige verlengingen

7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via happy@univibes.nl en voeg duidelijke foto’s toe.

Univibes beoordeelt de melding en biedt indien van toepassing:

• een vervangend product, of
• restitutie

8. Contact

Voor vragen over retouren, annuleringen of restituties:

happy@univibes.nl
 www.univibes.nl